Ny kollega til vores helpdesk

Official occupation: Kunderådgiver. Employment conditions: Hotjob. Employer CVR: 10026660.

Primary career market

Public Sector, Education & Impact (occupation evidence). Sabbatår? Studie? Eller bare på udkig efter et fedt job med gode kolleger?

Vi søger nye kolleger til vores Helptesk-team, hvor du bliver en del af et ungt team på omkring 18 kolleger. Sammen hjælper I kunder, når der opstår problemer ved en af de mere end 800 bilvaskehaller, vi supporterer i Danmark. Det lyder måske simpelt. Det er det ikke helt – og det er faktisk noget af det, der gør jobbet spændende.

Du skal kunne tale med mange forskellige mennesker, bevare overblikket og finde ud af, hvad der skal til for at hjælpe kunden videre. Nogle gange er løsningen lige til. Andre gange skal du lige tænke dig om, undersøge systemet eller finde fejlen. Du behøver ikke kende noget til bilvaskeanlæg på forhånd.

Vi lærer dig det hele. Du bliver den servicemindede stemme i telefonen, når en kunde har brug for hjælp. Du kommer blandt andet til at: · tage imod telefoniske henvendelser og hjælpe kunderne videre · fejlfinde på tekniske og praktiske problemer · holde øje med skærme og systemer · registrere og følge op på henvendelser · og vigtigst af alt: sørge for, at kunden føler sig godt hjulpet – også når noget er gået galt.

Du starter selvfølgelig ikke alene1 …