Senior Specialist - Customer Experience

Kort om jobbet

Official occupation: Kundeservicemedarbejder. Employment conditions: Almindelige vilkår. Employer CVR: 14707204. Primary career market: Transport, Logistics & Maritime (employer-sector evidence). Vil du være med til at forme oplevelsen for millioner af passagerer hvert år? Med ’Passenger First, Always’ som ledestjerne arbejder vi for at skabe en rejseoplevelse i verdensklasse. Vores ambition er at levere de oplevelser, der får passagererne til at vælge og huske CPH – vi vil ’delighte’. Det gør vi ved at kombinere effektive processer, god service og inspirerende oplevelser, så lufthavnen opleves som mere end blot et stop på rejsen. Din nye rolle I rollen som Senior Specialist i Customer Experience (CX) får du ansvaret for at udvikle og sikre en sammenhængende passageroplevelse på tværs af hele rejsen, både den fysiske og digitale. Rollen giver stor indflydelse, et bredt netværk på tværs af lufthavnen og mulighed for at omsætte strategi til synlige resultater i passagerrejsen. Dine vigtigste opgaver bliver at: Eje og videreudvikle CPH’s Master Passenger Journey på tværs af organisationen Identificere, prioritere og konkretisere forbedringsmuligheder baseret på kun1 …

Dette er et forkortet uddrag af det offentlige jobopslag. Følg det originale opslag for at se den fulde og autoritative beskrivelse.