Kundesupportspecialist, District & Digital Support

Opportunity summary

Bliv en del af vores kundesupportteam! Er du erfaren inden for kundeservice og motiveret for at levere service af højeste kvalitet? Er du god til at hjælpe andre med at finde løsninger på deres udfordringer? Trives du med at arbejde i et dynamisk team og har du teknisk forståelse til at fejlfinde i praksis? Så er du måske den, vi leder efter!Om rollen Som kundesupportspecialist vil du få en central rolle i at levere personlig og professionel service til vores erhvervskunder i Danmark, Irland og Nordirland. Ud over klassisk kundedialog vil du guide kunder gennem tekniske trin, der hjælper dem med at få vores løsninger til at fungere i deres egen opsætning. Du vil assistere med forespørgsler, bekymringer og navigering gennem processer, herunder grundlæggende fejlsøgning på kundens pc (fx browserindstillinger, adgang, sikkerhedsprompt) og i bankens systemer og platforme. Vi forventer ikke, at du er it-ekspert, men du skal have praktisk teknisk forståelse, nysgerrighed og en metodisk tilgang til at løse problemer.Hovedansvarsområder At yde support til erhvervskunder via telefon, e-mail og online platforme. At identificere og levere løsninger på kundernes udfordringer med fokus på en positiv og effektiv kundeoplevelse1 …

This is a shortened extract from the public vacancy. Follow the original posting for the complete and authoritative description.