Assistancekoordinator SOS Alarmcentral

Opportunity summary

Når noget uventet sker på en rejse, kan situationen hurtigt blive både utryg og uoverskuelig. På alarmcentralen hos SOS International er vores vigtigste opgave at hjælpe mennesker videre – hurtigt, professionelt og med empati. Som koordinator er du med til at gøre en reel forskel i menneskers liv ved at skabe overblik, finde løsninger og sikre, at den rejsende aldrig står alene. Hvad gør vi? Hos SOS International hjælper vi rejsende, når noget går galt på deres rejse. Det kan være sygdom eller ulykker, forsinket bagage, aflyste fly eller andre uforudsete hændelser. Vi koordinerer hjælp på tværs af landegrænser og samarbejder tæt med blandt andet hospitaler, læger, flyselskaber og hoteller for at sikre den bedst mulige løsning for den rejsende. Hvordan ser jobbet som koordinator typisk ud? Som koordinator på alarmcentralen arbejder du med håndtering af assistancesager i et højt tempo og med stor variation. I begyndelsen af din ansættelse vil du primært arbejde med digitalt anmeldte assistancesager af lavere kompleksitet. Du får en grundig introduktion til rollen, vores systemer og arbejdsgange og bliver tilknyttet en erfaren mentor, som støtter dig i opstarten. Dine opgaver vil typisk bestå af at: Registrere og behandle assistancesager, primært modtaget via digitale kanaler. Skabe overblik og tryghed for den rejsende gennem skriftlig og telefonisk kontakt1 …

This is a shortened extract from the public vacancy. Follow the original posting for the complete and authoritative description.