Support Consultant for KMD Nexus

Opportunity summary

Vil du være en del af et energisk og dygtigt team, hvor vi hjælper hinanden og arbejder tæt sammen om at skabe gode kundeoplevelser? Så er jobbet som supportkonsulent måske noget for dig. Vi søger en struktureret og nysgerrig supportkonsulent, der har lyst til at arbejde med 2. line support på KMD Nexus samt andre social- og sundhedsfaglige systemer. Du har en baggrund inden for sundhed og/eller omsorg og kan bruge din faglige viden til at forstå kundernes hverdag og hjælpe dem videre på en enkel og professionel måde. Om jobbet Du bliver en del af et energisk og kompetent supportteam, hvor vi hjælper hinanden, deler viden og har fokus på at skabe den bedst mulige kundeoplevelse. Vi arbejder tæt sammen internt i teamet og på tværs af KMDs øvrige supportafdelinger for at finde de bedste løsninger til vores kunder. Dine arbejdsopgaver vil blandt andet omfatte: Daglig telefonisk kontakt med vores kunder. Håndtering af indgående supportsager i ServiceNow. 1.line support til vores kunder – ofte i tæt samarbejde med andre supportafdelinger, produktejere og udviklingsteams. Oprettelse af fejlsager, bestillinger og generel support. Vurdering og prioritering af indkomne sager i samarbejde med vores udviklingsteams. Vejledning af kunder i brugen af systemet. Løbende information til kunder om drift, nye funktioner og andre relevante ændringer. Sikring af vidensdeling på tværs af teamet1 …

This is a shortened extract from the public vacancy. Follow the original posting for the complete and authoritative description.